Правила користування мобільним додатком «OSNOVA доставка продуктів»

Визначення термінів

«Акцепт» – вчинення Користувачем дій, що спрямовані на прийняття умов цієї Публічної оферти.

«Додаток» – додаток, розроблений Виконавцем для мобільних операційних систем Apple iOS, Android. Додаток опубліковано в магазинах мобільних додатків “Play Market” та “App Store” від імені Виконавця.

«Виконавець» – компанія «OSNOVA доставка продуктів»., яка надає послуги і/або продає товари Користувачеві; здійснює маркетингову комунікацію з Користувачем за допомогою Мобільного додатку; змінює інформаційний зміст Додатка.

«Користувач» – фізична особа, що встановила Додаток на свій мобільний пристрій і використовує Додаток відповідно до цієї Угоди.

«Публічна оферта» - спрямована невизначеному колу осіб публічна пропозиція, що стосується укладення електронного договору купівлі-продажу пропозицій на визначених Виконавцем умовах.

«Реєстрація» – заповнення Користувачем відповідної форми в Додатку з зазначенням необхідних для ідентифікації даних.

«Замовлення» – належним чином оформлений та розміщений за допомогою Додатку запит Користувача на здійснення купівлі обраних ним Пропозицій

1. Преамбула

Ці Умови користування (надалі - «Умови») регламентують користування Вами – фізичною особою (надалі – «Користувач») та мобільним додатком «OSNOVA доставка продуктів» (надалі спільно іменуються – «Додаток»), а також контентом, продуктами й послугами, розміщеними у Додатку, або отримання доступу до них. Учасником Програми можна стати шляхом скачування Мобільного додатку «OSNOVA доставка продуктів» з сервісів Google Play, або App Store та проходження Авторизації; - заповнивши Реєстраційну анкету в електронному вигляді.

2. Сервіс Додатку

Функціональні можливості Сайту дозволяють Користувачам переглядати актуальні пропозиції торговельної мережі продуктових магазинів «OSNOVA» на продаж товарів та дійсні ціни на них, створювати власний акаунт, розміщувати замовлення на придбання та доставку товарів, зберігати власну історію замовлень (надалі – «Сервіс/Сервіс Додатку»).

3. Умови реєстрації в Додатку та створення Акаунту 

Здійснивши реєстрацію у додатку та ввівши запитувану для реєстрації інформацію, Ви підтверджуєте, що Ви ознайомились з цими Умовами користування та прийняли їх положення. Здійснюючи такі дії Ви також усвідомлюєте, що відповідно до законодавства України прийняття Вами цих Умов означає укладення електронного договору між «OSNOVA доставка продуктів» та Вами зміст якого, викладений у цих Умовах користування.

Ви не зможете переглядати представлений в Додатку асортимент товарів, якщо Ви не зареєстровані в Додатку, а також ви не можете розміщувати замовлення, якщо Ви не створили Акаунт.

Для того, щоб зареєструватися в Додатку та створити Акаунт, Ви маєте заповнити всі обов’язкові поля в реєстраційній формі у мобільному додатку «OSNOVA доставка продуктів». Для реєстрації в додатку Ви зобов’язані ознайомитися і прийняти ці Умови користування та Політику конфіденційності. Реєстрація в Додатку можлива виключно після того, як Користувач підтвердить, поставивши позначку у відповідному полі, що він ознайомлений та приймає Умови користування та надає згоду на обробку своїх персональних даних на умовах Політики конфіденційності.

Для того, щоб гарантувати актуальність та точність інформації протягом дії договірних відносин з, «OSNOVA доставка продуктів» при реєстрації вашого Акаунту Ви погоджуєтеся надавати достовірну та актуальну інформацію. Інформація, введена в Додатку може бути перевірена шляхом перевірки документу, що посвідчує особу Користувача особою, яка доставила Користувачеві товари.

Після завершення процесу реєстрації всі Користувачі отримують доступ до свого Аккаунту й можуть завершити або редагувати його, якщо вони вважають це за потрібне. Користувач несе повну одноосібну відповідальність перед будь-якими третіми особами, в тому числі органами державної влади та місцевого самоврядування,  за надання недостовірних даних для реєстрації в Додатку та всі можливі негативні наслідки, що можуть настати у зв’язку з наданням недостовірних даних для реєстрації в Додатку, а також зобов’язується відшкодувати «OSNOVA доставка продуктів» завдані таким наданням недостовірних даних збитки.

У випадку, якщо «OSNOVA доставка продуктів» запідозрить Користувача у скоєнні протиправних дій, у тому числі: шахрайство з банківськими картками, розповсюдження спаму, шкідливих програм, відмивання грошей, крадіжка особистих даних, незаконне оброблення персональних даних, інших діянь, що порушують умови цієї Оферти, «OSNOVA доставка продуктів» має право звернутися у відповідні державні органи із заявою та/або заблокувати та/або видалити обліковий запис Користувача до з'ясування всіх обставин цієї справи.

4. Робота, доступність та функціональні можливості Додатку

«OSNOVA доставка продуктів» намагатиметься, на скільки це можливо, підтримувати доступність Додатку 7 днів на тиждень. Проте доступ у Додаток може бути тимчасово призупинений, без попередження через технічне обслуговування, операції з переміщення чи оновлення чи через збої або обмеження, пов’язані з роботою мережі Інтернет.

Для отримання Сервісу в Додатку, Ви повинні мати доступ до мережі Інтернет. Під час користування Додатком може стягуватися плата за передавання даних за тарифами вашого Інтернет провайдера або оператора мережі мобільного зв’язку. Ви зобов’язані самостійно сплачувати ці витрати.

Ви несете відповідальність за придбання й оновлення сумісної апаратури або пристроїв, необхідних для отримання можливості користуванням Додатком, а також для отримання будь-яких оновлень до нього.

5. Фінансові умови. Оплата замовлення.

Доступ до додатку, реєстрація в ньому, а також пошук і перегляд інформації про товари, що пропонуються до продажу, є безкоштовним.

Розміщення замовлення на придбання товарів та їх доставка є платними.

Вартість доставки не залежить від адреси доставки (зони). 

Вартість замовлення до 500,00 грн.  — 50 грн.;  вартість доставки за замовлення  від 500,00 грн. – безкоштовна.

Варіанти оплати Замовлення:

• Оплата готівкою/ карткою  при самовивозі / кур’єру.
• Оплата платіжними картками Visa та MasterCard.
• Онлайн оплата платіжними картками Visa та MasterCard
• Через особистий кабінет або у мобільному  додатку.

Користувача буде повідомлено про остаточну вартість замовлення комплектування замовлення, про що на мобільний телефон Користувача надійде SMS або через сповіщення у додатку. В присутності кур’єра Користувач повинен перевірити правильність решти, коштів.

Мобільний додаток «OSNOVA доставка продуктів» періодично на обмежений період часу може організовувати спеціальні пропозиції. Докладний опис умов цих пропозицій публікується в Додатку, або доводиться Користувачам іншим чином.

6. Порядок оформлення Замовлення

Користувач має самостійно оформити Замовлення на будь-який товар, який є доступним для Замовлення в Додатку. У випадку відсутності пропозиції, мобільний додаток  «OSNOVA доставка продуктів» зобов’язаний довести до відома Користувачів таку інформацію.

 Онлайн замовлення в торговельній мережі через Додаток можна здійснити з 10:00 до 21:00 (час може змінюватись залежно від встановленої комендантської години в місті). 

В разі замовлення алкогольних напоїв чи тютюнових виробів, Користувач має   підтвердити, що йому виповнилось 18 років, згідно чинного  законодавства України.

При отриманні товарів алкогольних /тютюнових виробів Користувач зобов’язаний надати кур’єру, що здійснював доставку,  документи, що  підтверджують повноліття Користувача.

Щоб здійснити відміну Замовлення  за 2 години до запланованого часу доставки, потрібно зайти в розділ «Мої замовлення» та анулювати його. При відміні Замовлення, транзакція оплати скасовується та кошти повертаються на рахунок Користувача, з якого відбулося зняття.

8. Права та обов’язки «OSNOVA доставка продуктів»

Права:

• На власний розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на пропозиції. У будь-якому випадку, вартість підтвердженого Замовлення залишається незмінною;
• У разі відсутності замовлених Користувачем  позицій «OSNOVA доставка продуктів» вправі виключити зазначені позиції із Замовлення / анулювати Замовлення Користувача, обов’язково повідомивши про це останнього шляхом телефонного дзвінку на номер телефону, вказаний Споживачем при реєстрації;
• Розміщувати в Додатку інформацію про рекламні заходи та маркетингові активності, які проводяться чи будуть проводитись «OSNOVA доставка продуктів».

Обов’язки:

• Після здійснення підтвердження Замовлення, виконувати належним чином оформлені та підтверджені Замовлення;
• Доставити Товари згідно з оформленим Замовленням та умовами Публічної оферти;
• Перевірити кількісні та якісні характеристики Замовлення під час його підготовки до доставки;
• Жодним чином не розголошувати інформацію про персональні дані Користувачів;

9. Права та обов’язки Користувача:

Користувач має право:

• Обрати пропозиції, оформлювати Замовлення в Додатку;
• Вимагати від Виконавця виконання умов та обов’язків, що передбачені цією Публічною офертою;
• Користувач, використовуючи Додаток, дає свою добровільну згоду на участь в стимулюючих, рекламних, маркетингових та інших заходах, спрямованих на просування послуг «OSNOVA доставка продуктів».

Користувач зобов’язується:

• До моменту Акцепту цієї Публічної оферти ознайомитись з усіма її умовами та положеннями;
• Ознайомитись з інформацією про пропозицію (її описом), яка розміщена в Додатку, до моменту оформлення Замовлення;
• Належним чином оплатити та отримати оформлене відповідно до умов цієї Публічної оферти Замовлення;
• При реєстрації та при оформленні Замовлення надати повну достовірну інформацію про себе, що необхідна для здійснення Замовлень та маркетингових послуг.
• Користувач зобов’язується використовувати Додаток виключно в цілях, пов’язаних з особистим використанням. Не використовувати стороннє ПЗ і інші технічні засоби, що впливають на роботу Додатку. Користувачеві заборонено самостійно або із залученням третіх осіб здійснювати декомпілювання Додатка, а також поширювати, доводити до загального відома і надавати іншій особі доступ до Додатка, здійснювати реверс-інжиніринг Додатку або його окремих елементів.
• Користувач зобов’язується не поширювати неправдиву інформацію про Додаток, Користувач гарантує, що не буде робити будь-яких дій, спрямованих на заподіяння шкоди «OSNOVA доставка продуктів».‍

10. Відповідальність сторін

«OSNOVA доставка продуктів» не несе відповідальності за прямі, непрямі, непередбачені, фактичні або опосередковані збитки, зокрема втрачений прибуток, втрачені дані, або матеріальні збитки, пов’язані з Сервісом, або іншим способом обумовлені використанням Додатку.

«OSNOVA доставка продуктів» не несе відповідальності за будь-які збитки, зобов’язання або витрати, що виникли внаслідок:

• використання вами Сервісу, здійснення дій із метою отримання послуг або відсутності у вас можливості отримати доступ до послуг або використовувати їх; 
• затримки в наданні Сервісу або послуг або відсутності доступу до них із причин, які перебувають поза розумним контролем з його боку.

Додаток може містити посилання або надавати доступ на інші сайти і мережі Інтернет (сайти третіх осіб) і розміщену на даних сайтах інформацію, що є результатом інтелектуальної діяльності третіх осіб, що охороняється відповідно до законодавства України. Виконавець не несе відповідальності за будь-яку інформацію, розміщену на сайтах третіх осіб, до яких Користувач отримує доступ за допомогою Додатку, включаючи, в тому числі, будь-які думки або твердження, виражені на сайтах третіх осіб.

‍«OSNOVA доставка продуктів» не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування та можливі перебої в мережі передачі даних (в тому числі, але не виключено глобальної мережі Інтернет), за допомогою яких здійснюється доступ в Додаток.

11. Персональні дані

Під час використання Вами Додатку, «OSNOVA доставка продуктів» збиратиме та оброблятиме деякі Ваші персональні дані. Використовуючи Додаток та реєструючись як Користувач, Ви усвідомлюєте та погоджуєтеся на обробку Ваших персональних даних відповідно до законодавства України.

Збір і використання нами особистої інформації, пов’язаної з надаваним Сервісом, відбувається відповідно до Політики конфіденційності«OSNOVA доставка продуктів», розміщеної в Додатку.

12. Інтелектуальна власність

Мобільний додаток та всі об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на ньому, належать їх правовласникам та охороняються законодавством про інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними конвенціями та угодами.

Будь-яке використання розміщених на сайті результатів інтелектуальної діяльності (візуального оформлення, тексту, графіки, ілюстрацій, фото, відео, програм, музики, знаків для товарів та послуг тощо) без письмового дозволу правовласників є незаконним та може слугувати підставою для судового розгляду та притягнення порушника до цивільно-правової та кримінальної відповідальності відповідно до діючого законодавства України.

Крім випадків, встановлених цією Угодою, а також чинним Законодавством, жоден результат інтелектуальної діяльності, розміщений в Додатку, не може бути скопійований (відтворений), перероблений, поширений, відображений у фреймі, опублікований, скачаний, переданий, проданий або іншим способом використаний повністю або частинами, без попереднього письмового дозволу законного правовласника.

‍«OSNOVA доставка продуктів» залишає за собою право в будь-який час видаляти з Сайту будь-які результати інтелектуальної діяльності, розміщені на ньому, без попередження Користувача.